ВЕОН [новости]

Билайн Big Data & AI и IVA Technologies объединяются для создания корпоративных ИИ-сервисов и инновационных цифровых решений

В рамках сотрудничества компании объединят свои технические и исследовательские ресурсы для создания цифровых продуктов на базе искусственного интеллекта, направленных на улучшение корпоративных коммуникаций и исследование новых возможностей применения ИИ-агентов в различных отраслях.

Одним из ключевых направлений совместной работы станет внедрение искусственного интеллекта для оптимизации клиентского опыта и повышения эффективности работы сотрудников. 

В рамках этого направления планируется реализация двух проектов: системы для анализа качества обслуживания в call-центрах, основанной на полном цикле взаимодействия с клиентом, и платформы для оценки корпоративной атмосферы и уровня вовлеченности сотрудников на основе анализа метаданных о коммуникациях.

Команды также займутся исследованиями в области генеративного искусственного интеллекта и коммуникаций нового поколения. Особое внимание будет уделено разработке «Цифрового двойника команды» — искусственной модели, которая имитирует работу коллектива и позволяет прогнозировать результаты проектов при изменении состава сотрудников, распределения задач или стиля коммуникации. 

Кроме того, будет проведена оценка возможностей генеративного ИИ для автоматизации корпоративных коммуникаций. В планах компаний также создание специализированных ИИ-ассистентов для ритейла, финансового сектора и телекоммуникаций, обученных на обезличенных корпоративных данных.

Константин Романов, директор по искусственному интеллекту и цифровым продуктам Билайн, отметил: «Разработка инновационных цифровых продуктов требует объединения опыта и технологий. Мы стремимся создать инструменты, которые не только автоматизируют задачи, но и помогают принимать более взвешенные решения, улучшая эффективность и прозрачность процессов. Партнерство с IVA позволит нам не только ускорить внедрение ИИ-решений, но и заложить основу для новых форм корпоративного взаимодействия, где искусственный интеллект станет надежным партнером в управлении проектами и коммуникациями».

Станислав Иодковский, генеральный директор IVA Technologies, добавил: «Наш многолетний опыт в создании корпоративных цифровых экосистем и технологические возможности Билайн дают нам уверенность в успешном будущем нашего партнерства. Я уверен, что совместные проекты откроют новые перспективы для рынка благодаря инновационным ИИ-решениям, органично интегрированным с бизнес-процессами и приносящим ощутимую пользу сотрудникам и клиентам».

Больше новостей и анализа находятся в нашем мобильном приложение 
[m o n d i a r a](https://i.mondiara.com/) 

Скачать в [App Store](https://apps.apple.com/ru/app/m-o-n-d-i-a-r-a/id6475953453) 
Скачать в [Google Play](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.mondiara.app)

Источник: www.cnews.ru