РОСГОССТРАХ [новости]

Искусственный интеллект на платформе RGS.online: помощь в выборе страхового полиса для квартиры.

«Росгосстрах» внедряет технологии искусственного интеллекта (ИИ) для улучшения цифрового взаимодействия с клиентами в сфере имущественного страхования. На платформе RGS.online ИИ-ассистент помогает покупателям оформлять страховые полисы для квартир.

ИИ-ассистент ведет диалог в чате, задавая понятные вопросы о требованиях к страховому продукту и на основе ответов подбирает персонализированную страховку. Виртуальный помощник сопровождает клиента на всех этапах, вплоть до заключения покупки полиса.

Александр Росликов, директор Департамента маркетинга и цифровых продаж «Росгосстраха», обозначил, что внедрение ИИ служит для устранения бумажной волокиты и облегчения выбора персональных страховых программ. Цифровизация позволяет клиентам непосредственно взаимодействовать с ИИ, что делает процесс оформления более прозрачным и удобным.

Анализ показал, что многие покупатели испытывают трудности в самостоятельном подборе страховых опций. В результате, использование виртуального ассистента снизило отказы от покупки на 11% и увеличило продажи на 8%. Большинство разговоров (85%) касаются подбора полиса, а оставшиеся 15% — это консультации по урегулированию страховых случаев.

Источник: www.rgs.ru**