РОСТЕЛЕКОМ [новости]

Более 215 тысяч жителей Ставропольского края стали пользователями личного кабинета «Ростелекома».

Это самый востребованный способ взаимодействия с компанией в онлайн-формате. По сравнению с прошлым годом количество новых пользователей сервиса увеличилось почти в два раза.

Большинство абонентов «Ростелекома» называют дистанционное управление услугами и экономию времени основными причинами подключения единого личного кабинета (ЕЛК).

Полина Чумакова, директор по работе с массовым сегментом Ставропольского филиала ПАО «Ростелеком»: «Всё больше клиентов “Ростелекома” переходят к самостоятельному управлению своими услугами через личный кабинет. Уже 77% наших абонентов массового сегмента в Ставропольском крае используют персональный онлайн-офис.

Цифровое самообслуживание становится трендом последних лет. Анализ активности показывает, что наши клиенты ценят возможность решать вопросы удаленно. Они самостоятельно выбирают и подключают услуги, контролируют платежи, присоединяют дополнительные счета и управляют настройками.

Личный кабинет с интуитивно понятным интерфейсом стал полноценной альтернативой классическим офисам. Более того, в нём клиентам доступны консультации от наших специалистов через онлайн-чат.

В прошлом году мы, ориентируясь на отзывы пользователей, модернизировали личный кабинет, сделав его ещё более удобным и функциональным. Этот апгрейд позволил заметно повысить активность абонентов — количество операций через ЕЛК значительно выросло».

Единый личный кабинет могут подключить все абоненты «Ростелекома», использующие хотя бы одну из услуг или один из сервисов компании. Решение предоставляет клиентам широкие возможности: контроль баланса и расходов, онлайн-оплата, выбор и смена тарифов, детализация счетов, а также настройка дополнительных опций. В системе доступно более 130 функций.

Например, в личном кабинете можно оформить «Цифровой-переезд»: перенести набор привычных услуг на новый адрес с 50% скидкой на абонентскую плату в течение двух месяцев.

Все версии личного кабинета «Ростелекома» надёжно защищены и гарантируют блокировку любых попыток несанкционированного раскрытия личной информации. Кроме того, в ЕЛК каждому абоненту компании доступна услуга проверки персональных данных на предмет их утечки в интернет.

Одним из наиболее популярных разделов личного кабинета является программа лояльности «Бонус». Она позволяет клиентам компании получать преимущества при оплате услуг «Ростелекома» и покупках у партнёров. Также за бонусы можно приобрести подписку на антивирус, подключить пакеты телеканалов и выбрать фильм в каталоге видеосервиса Wink.

Источник: www.company.rt.ru